Franquia não entregue e falta de suporte
Resolvido
São José dos Campos - SP
03/06/2025 às 11:11
ID: 218693769
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei franquia , prometeram postar com 3 dias uteis, agora nem atender minhas chamadas pelo zap ou telefone eles atendem. Já se passaram mais de 20 dias e praticamente estou perdendo o valor investido. Próximo passo fazer boletim de ocorrência e ver no que vai dar .
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Resposta da empresa
09/07/2025 às 18:47
Olá Dimas Azevedo!
Primeiramente, lamentamos profundamente pela experiência negativa relatada. Esse não é o padrão de atendimento que prezamos aqui na CMN Brasil, e entendemos totalmente sua frustração.
Verificamos que o produto já foi entregue, mas compreendemos que a demora no retorno e a falta de comunicação geraram insegurança. Pedimos desculpas sinceras por qualquer transtorno causado e reforçamos nosso compromisso com a transparência e o respeito aos nossos franqueados e clientes.
Nosso time está à disposição para regularizar qualquer pendência e garantir que você tenha o suporte adequado para começar a atuar com sua franquia. Por gentileza, nos envie uma nova mensagem pelo WhatsApp oficial ou e-mail, mencionando seu nome completo e data da compra, para que possamos priorizar o seu atendimento.
Nosso objetivo é resolver tudo da melhor forma e restaurar sua confiança em nosso trabalho.
Atenciosamente,
Equipe CMN Brasil
Consideração final do consumidor
10/07/2025 às 20:52
Resolveram somente depois de muita reclamação no zap no facebook e dai aqui no Reclameaqui, desejo toda sorte pra eles e que melhorem para os próximos clientes
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2