Não Recebi meu equipamento de troca
Resolvido
-- - SP
30/06/2026 às 09:19
ID: 252667255
Comprei uma Lixadeira De Disco Elétrica Professional 300w 14000 Rpm 127v Com Coletor De Pó 6 Pcs Lixa E Disco De Lixa 125 no dia 09/12/2025. Após 3 meses de uso, percebi que as lixas não estavam mais tendo aderencia, tentei comprar o suporte, mas não encontrei nenhum compatível, após tantas temntativas de comprar até outras marcas de lixas, entendi que o problema era realemente do equipamento. Entrei em contato pela plataforma do MarcadoLivre e lá me direcionaram para um telefone, inicialmemente era pra eu enviar para uma assistencia que arcariam com o valor. Depois pediram pra eu enviar para eles e me mandariam outra máquina. O envio foi feito no dia 23/06/2026 pelo código que eles me passaram e até hoje não me dão um prazo de recebimento do novo equipamento, nada para rastrear, demoram para responder e a resposta é sempre a mesma, que estão aguardando.
Estou com obra parada e sem equipamento que eu comprei.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 11:16
Olá! Tudo bem?
Lamentamos pelos transtornos ocasionados durante o processo.
Informamos que o seu atendimento já foi concluído e a situação foi resolvida. A substituição do equipamento foi realizada, conforme acordado.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante todo o processo. Caso precise de qualquer outro suporte, permanecemos à disposição.
Atenciosamente, equipe CMO.
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 11:39
Disseram que o equipamento foi enviado, será coletado até sexta-feira e somente após a coleta é possível saber a data do recebimento. Estou no aguardo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6