Solicitação de troca de rodames das janelas não resolvida e uso de peças usadas pela CMO Construtora.

Olá, Sra. Herika, boa tarde, tudo bem?

Primeiramente, agradecemos pelo seu contato conosco.

Estaremos solicitando ao departamento responsável que providencie um retorno imediato a respeito da sua reclamação, conforme mencionado aqui neste canal.

Além disso, fique à vontade par anos procurar caso precise de qualquer ajuda adicional. Estamos sempre disponíveis.

Atenciosamente,

Equipe Eldorado Iguaçu

Resumindo falaram, falaram e não vejo nenhuma solução para resolver meu problema

Olá, Sra. Herika, boa tarde, tudo bem?

Mais uma vez agradecemos pelo seu contato.

Após verificarmos as ocorrências junto à nossa equipe de assistência técnica, constatamos que as tratativas estão em andamento e que a senhora tem recebido os devidos retornos para acompanhamento da situação. Ressaltamos, contudo, que parte das demandas envolve terceiros, o que tem ocasionado maior prazo para a resolução.

Dessa forma, solicitamos a gentileza de manter o contato direto com nossa equipe de assistência técnica, como já vem sendo feito, para que possamos lhe prestar todo o suporte necessário.

Agrademos novamente e estamos sempre disponíveis.

Atenciosamente,

Equipe Eldorado Iguaçu

Bem, vamos lá.

Realmente responderam meu e-mail. Só falando que estão verificando meu caso . Isso estou esperando a 2 meses e meio.

Já dava tempo de chegar essa peça até se tivesse pedido do Japão.

O que ocorre na verdade e que a CMO esta enrolando para acabar o prazo da garantia do apartamento.

Mas enfim, se nao querem resolver amigavelmente. Vamos pra justiça né.

Vou no Procon denunciar a CMO essa semana.

Sra. Herika, como vai?

Agradecemos novamente seu contato e compreendemos plenamente sua situação. Gostaríamos de reforçar que estamos dedicados a solucionar o assunto em questão o mais rápido possível.

No entanto, conforme já informado, dependemos de terceiros, sobre os quais não temos ingerência. Estamos acompanhando o processo de perto e faremos todo o possível para agilizar a situação.

Atenciosamente,

Equipe Eldorado Iguaçu

Novamente venho falar que hoje tem 35 dias que estou aguardando vocês arrumarem minhas janelas que nem abrindo está mais.
35 dias que foram lá pela 2 vez e fizeram um serviço de porco.

35 dias ja da a para chegar peça do Japão e vocês ficam com essa desculpa de que não tem peça.

Assumem que vocês estão enrolando e não querem fazer.

Sra. Herika, bom dia, tudo bem?

Após respondermos inúmeras vezes ao chamado tanto pela plataforma Reclame Aqui, quanto por nossos canais de atendimento e também pelo canal de assistência técnica da nossa empresa, entendemos ser adequado encerrar o atendimento por este canal específico.

Ressaltamos, contudo, que em nenhum momento deixaremos de acompanhar atentamente o caso, mantendo todo o empenho necessário para que a assistência seja concluída no menor prazo possível, com a máxima atenção e respeito que todo cliente merece.

Por fim, esclarecemos que, tão logo a assistência técnica esteja concluída, retornaremos a este canal para dar a devida publicidade ao encerramento definitivo do atendimento.

Atenciosamente,

Equipe Eldorado Iguaçu

Bom, vamos lá.

O serviço não foi concluído. Não tem previsão nenhuma de conclusão.
Querendo encerrar por qual motivo????

Pelo que sei a empresa fabricante das janelas ja entrou com pedido de recuperação judicial. E vocês nem sabem onde comprar as peças.

Estou a 2 meses, isso mesmo 2 meses esperando

Até hoje dia 23 não foi solucionado meu problema. Estou a mais de 40 dias reclamando e pedindo uma solução para meu problema

Bom dia

45 dias hoje, desde o dia que vieram no meu apartamento e trocaram as rodames, por peças usadas. E estragaram o resto das janelas.
No qual tiraram sem necessidade alguma as espumas e não arrumaram corretamente.
Com a chuva esta entrando água pelas partes que estão faltando.

E não falam nada, ignoram qualquer contato.