Monitor de Bloco Cirúrgico Parou de Funcionar Durante Cirurgia, Empresa Não Realiza Substituição e Cliente Ameaça Ação Legal
Resolvido
Patos de Minas - MG
25/04/2026 às 18:23
ID: 246958391
Comprei um monitor para o meu bloco cirúrgico e no meio de uma cirurgia ele parou de funcionar , o paciente quase [Editado pelo Reclame Aqui] , entrei em contato com a empresa e ela me informou que o modelo saiu de linha, provavelmente por um vício defeito de fabricaçao , me prometeram enviar um novo até o dia 10/03 e já estamos em maio e nada, não comprem esta marca , pois vou ter que gastar muito com advogado para resolver esta situação, já que o monitor estava na garantia era obrigação deles já terem resolvido a situação
Tenho inclusive a filmagem do bloco cirúrgico e o desespero da equipe quando o monitor começou a subir os parâmetros e descer do nada
Compartilhe
Resposta da empresa
28/04/2026 às 10:20
Lamentamos profundamente pelo ocorrido e entendemos a gravidade da situação, especialmente em um ambiente cirúrgico.
Reforçamos que já disponibilizamos um monitor de backup, devidamente testado e em pleno funcionamento, para garantir a continuidade dos atendimentos até a entrega do novo equipamento compativel com o de vocês.
O caso segue como prioridade máxima e estamos acompanhando de perto para concluir a solução o quanto antes. Permanecemos à disposição para suporte e atualizações.
Consideração final do consumidor
07/06/2026 às 17:41
Resolveu, mas demorou
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8