Reclamação resolvida

Resolvido

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Marília - SP

14/10/2024 às 09:25

ID: 199565793

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Adquirimos 2 APARELHOS DESFIBILADOR LIFE *******, junto com as bolsa de transporte no valor total de R$ 15.*******,00. Fizemos esse pedido em 30/08/*******. Conforme promessa do vendedor , no maxino entre 20 e 30 dias ja estariamos recebendo. No entanto hoje já dia 14/10/*******, se passaram quase 50dias e não recebemos sequer um email ou mensagem falando desse atraso.

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Resposta da empresa

01/11/2024 às 17:23

Olá, Alcides.

Pedimos desculpas pelo atraso na entrega. Informamos que seu pedido já foi faturado e enviado no dia 30/10 pela transportadora Rotamaster.

Esperamos ter a oportunidade de servi-lo melhor em futuras compras e reiteramos nosso compromisso em aprimorar todo o processo para evitar que situações como essa se repitam.

Nossa equipe está à disposição para oferecer treinamento sobre os equipamentos recebidos e prestar qualquer suporte necessário. Por favor, entre em contato pelo telefone (**************) para assistência.

Consideração final do consumidor

04/11/2024 às 09:38

Problema da entrega foi resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5

Consideração final da empresa

11/12/2024 às 18:39

Agradecemos a compreensão. Esperamos que tenha uma boa experiência com seu equipamento e ficamos á disposição para futuras demandas.