PARA BRISA QUEBRADO

Question

À [ CMP Select ],

Venho, por meio desta, manifestar minha profunda insatisfação com o atendimento e, principalmente, com a falta de respeito que tenho enfrentado como cliente.
Primeiramente, meu veículo sofreu um sinistro há dois meses, e até o momento não recebi qualquer solução. A única resposta fornecida pela seguradora é de que o processo está em sindicância, sem prazo, sem esclarecimento e sem qualquer avanço concreto. Essa demora é totalmente injustificável.
Além disso, no domingo 23/11/2025, o para-brisa do meu carro quebrou. No dia seguinte, 24/11/2025, compareci à loja física em Camaçari, na Rua Manoel Mercês, onde recebi um documento atrevez de uma funcionária, informando que eu teria cinco dias úteis para realizar a troca prazo que se encerrou na sexta-feira, 28/11/2025.
No entanto,para minha surpresa, hoje, segunda-feira, 01/12/2025, a autorização para a troca ainda não foi liberada pela seguradora. Não fui informado de nenhum motivo plausível para essa demora, e não há como aceitar essa falta de cumprimento de prazo.
Me deram um número em que disseram que eu iria conversar com um responsável e mais uma vez fui tratado mal e nao resolveu o meu problema.
Ressalto que trabalho exclusivamente como taxista, e meu veículo é meu sustento. Não posso ficar vários dias aguardando indefinidamente pela liberação de um serviço que, segundo vocês, deveria ter sido resolvido dentro do prazo estabelecido. Estou sendo diretamente prejudicado, tanto profissional quanto financeiramente.
Diante disso, informo que não tenho condições de continuar aguardando quando vocês acharem conveniente para liberar a troca.
Serei obrigado a arcar com a troca do para-brisa por conta própria, e tomarei as medidas cabíveis para buscar reembolso e reparação pelos prejuízos causados.

Atenciosamente,
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[Veiculo virtuz prata *****]
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