Dificuldade de recarga do cartão BEM e inacessibilidade do atendimento ao cliente
Respondida
Osasco - SP
29/10/2025 às 17:57
ID: 230571389
Não estou conseguindo recarregar meu cartão BEM, nem nos pontos de recarga, nem no aplicativo PIU. Estou tentando entrar em contato com a empresa pra resolver, mas eles parecem não estar nem um pouco interessados em ajudar.. o sac nem aceita ligações, no outro número que disponibilizaram no site ninguém atende, mandei e-mail tbm e nada!!! Fica difícil, pq eu uso o ônibus todos os dias pra ir pra faculdade e os postos de atendimento só estão abertos quando estou estudando.
Nunca havia tido problemas antes, mas só o fato de nem conseguir falar com a empresa já é um grande desserviço!!!
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Resposta da empresa
31/10/2025 às 10:50
Prezado,
Primeiramente, lamentamos o ocorrido e nos colocamos à disposição para ajuda-lo.
Informamos que, tentamos contato dia 30/10/*******, por diversas vezes, mas não obtivemos sucesso.
Tem algum outro número que possamos ligar para solucionar o caso?
Caso contrário, peço que entre em contato no número **************.
Agradecemos desde já