Recarga via Pix não creditada no cartão BEM Osasco e falta de retorno
Resolvido
Osasco - SP
13/02/2026 às 11:12
ID: 240645563
Bom dia caros venho por essa fazer um registrar uma reclamação sobre o cartão BEM Osasco de vale transporte, fiz uma recarga tentei fazer uma recarga no pix QR Code deu erro na maquininha o valor saiu da minha conta, mas não entrou na maquininha do bem fácil, eu dou do cartão BEM, eles me informaram que na terça-feira seriam três dias úteis para estornar esse valor me pediram comprovante de que o valor tinha saído da minha conta encaminhei o comprovante por WhatsApp. Depois disso eu não tive mais nenhum retorno mando mensagem no WhatsApp. Eles não me responde ligo eles não me atendem gostaria de uma posição.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 13:23
Informamos que foi realizado o estorno do valor na data 19/02/2026.
Consideração final do consumidor
19/03/2026 às 14:10
O pagamento foi feito no pix, se o erro foi da maquininha o estorno deveria ser na hora. Não chegar ao ponto de uma reclamação no reclame aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
19/03/2026 às 15:06
Compreendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Embora o pagamento via PIX seja imediato, em casos de erro na transação é necessário um prazo para análise e confirmação do ocorrido junto ao sistema, o que pode impactar no tempo de estorno.