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João Pessoa - PB

17/12/2024 às 16:45

ID: 204939193

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Gostaria de expressar minha insatisfação com o serviço realizado no dia 12/12/*******, quando deixei minha cachorra sob os cuidados de vocês.

Primeiramente, informei claramente que não autorizei o uso da máquina para a tosa, mas, ao buscá-la, percebi que tosaram minha cachorra com máquina e utilizaram vários pentes diferentes. O resultado foi um corte desigual, com várias partes raspadas quase no zero, o que considero totalmente inaceitável.

Além disso, sem qualquer aviso prévio, cortaram as unhas da minha cachorra, algo que não havia sido acordado e cobraram um valor a mais por isso, combinamos previamente o valor de R$ 65 pelo banho e pela tosa na tesoura, mas, ao finalizarem o serviço, fomos informados com a cobrança de R$ 85, sem qualquer justificativa.

Ao chegar em casa, encontrei um carrapato nela, algo que nunca deveria acontecer, já que confiamos na higienização e nos cuidados com o espaço. Se a minha cachorra desenvolver qualquer problema relacionado a carrapatos, considero uma responsabilidade do pet shop.

Espero um posicionamento sobre os problemas relatados e que sejam tomadas as devidas providências para que situações assim não se repitam. Afinal, o mínimo esperado é respeito às instruções fornecidas, transparência nos serviços e um ambiente seguro e limpo para os animais.