Bloqueio indevido na plataforma MBA ECA USP em Business Intelligence Analytics após pagamento, prejudicando entregas acadêmicas.
Respondida
São Paulo - SP
24/05/2026 às 21:48
ID: 249552045
Já vai fazer quase 3 semanas que estou tentando resolver, de forma amigável, o bloqueio indevido que estou enfrentando na plataforma do MBA ECA USP em Business Intelligence Analytics.
Não é a primeira vez que ocorre falha no sistema relacionada à contabilização de pagamentos. Em situações anteriores, eu recebia notificações por e-mail informando pendências, mas bastava entrar em contato pelo WhatsApp para que o problema fosse resolvido rapidamente.
No entanto, desta vez, a situação já se prolonga há quase um mês, mesmo com a mensalidade devidamente paga. Para piorar, meu acesso chega a ser desbloqueado pelo atendimento, mas poucos dias depois sou bloqueada novamente, demonstrando que não há uma solução definitiva para o caso.
Como consequência direta desse erro sistêmico e da falta de resolução efetiva, acabei de perder o prazo de uma entrega acadêmica importante.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/05/2026 às 18:07
Prezada Fernanda,
Lamentamos pelos transtornos relatados.
Informamos que, desde 24/04, a CMY não é mais a responsável pela gestão acadêmica, financeira e atendimento deste MBA. A alteração foi comunicada oficialmente a todos os alunos na referida data, juntamente com os novos canais responsáveis pelo suporte e tratativas relacionadas ao curso.
Dessa forma, para continuidade e resolução da situação apresentada, orientamos que o contato seja realizado diretamente com a atual equipe responsável pelos atendimentos, por meio dos canais abaixo:
ECATECH: 11.92146-1461
[email protected]
Para conhecimento encaminhamos o seu relato para os coordenadores do MBA e também para a equipe responsável, esperamos que a situação seja solucionada o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe CMY.