Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Penha - SC

15/04/2023 às 10:44

ID: 162962267

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Entrei em contato com essa empresa para fazer a revisão de um contrato de financiamento.
Paguei em torno de 2 mil reais para eles, fizerem um monte de análise e falaram que era *******% garantido a economia, era só aguardar. Hoje quase 2 anos depois, entram em contato me falaram que o juiz deu causa encerrada e eu terei que pagar um valor de quase 1.*******,00 reais porque assim o juiz deferiu, minha conta pessoal foi bloqueada por esse motivo ate pagar esse valor, entrei em contato com eles nao fizeram nada, e falaram para eu me virar, resumindo, não acreditem em [Editado pelo Reclame Aqui] promessas de revisão pois para mim foi uma decepção.

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Resposta da empresa

17/04/2023 às 10:15

Bom dia Sr Cristiano, tudo bem ?
O senhor contratou os serviços da empresa no dia 16 de Julho de *******, no valor de R$1.*******,90 via cartão de crédito, após a confirmação do pagamento a empresa começou a prestação de serviço para a qual foi contratada.
Fizemos as tentativas de negociação extrajudicial, porém foi necessário abrir o processo contra a instituição financeira, onde o mesmo foi feito dentro do prazo previsto em contrato.
O senhor informa em sua reclamação que foi informado que é *******% garantido a economia, porém tem um equívoco de sua parte, já que foi informado em contrato e pelo nosso departamento jurídico sobre nosso trabalho.
Referente ao valor que o JUIZ solicitou o pagamento e o bloqueio da conta, foi feito por alguns pontos:
- Falta de documentos enviados por parte do senhor.
- Foi informado referente ao pagamento e o mesmo não fez.
- Uma parte do valor ainda foi pago pela empresa.
- Atraso no pagamento em mais de 4 meses.

Sr Cristiano, não sabemos qual é o seu real interesse em prejudicar a empresa, mas estamos aqui para te ajudar eu auxiliar da melhor forma possível, entendo a frustração no processo, mas o mesmo foi informado que poderíamos seguir com o trabalho mesmo encerrando o processo e não quis, então caso tenha interesse em continuar com nosso trabalho, entre em contato com nosso departamento jurídico.

Obrigado !

CN ASSESSORIA REVISIONAL
CNPJ: 30.*******.*******/*******08

Réplica do consumidor

18/04/2023 às 15:07

Vocês não expressam a verdade, todos os documentos solicitados foram enviados, pois o interesse era meu, com certeza falaram que era jurisprudência, o Sr Natan me disse que não tinha como dar errado, espero que vocês paguem esse valor pendente para encerrados isso, já tive muito prejuízo.

Réplica da empresa

18/04/2023 às 16:48

Boa tarde Sr Cristiano, tudo bem ?

Nossa empresa não pediu esforços para poder lhe ajudar, sempre o deixamos informado de todo nosso trabalho, fizemos a abertura do processo dentro do prazo de contrato.
Não sabemos se o senhor se recorda, porém houve a situação que a empresa arcou com valores pagos para ajudar ao senhor, ou seja, tivemos um acordo, então não tem o porque a empresa efetuar o pagamento de uma cobrança determinada pelo Juiz, sendo que, quando houve uma cobrança indevida a empresa assumiu a responsabilidade e já fizemos o pagamento de nossa parte, acordado com o senhor.
Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com nosso departamento Jurídico.
Obrigado !

CN ASSESSORIA REVISIONAL
CNPJ : 30.*******.*******/*******08