Cobrança duplicada de boleto CN BRASIL com vencimento em 20/02/2026 e falta de resposta
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/02/2026 às 17:15
ID: 240789835
A CN BRASIL gerou dois boletos para vencimento no dia 20/02/2026. Primeira vez que isso ocorre, já efetuei o pagamento de um dos boletos, o outro encontra-se em aberto, já entrei em contato informando o ocorrido e não obtive resposta. Espero que esse boleto seja apagado, não faz sentido algum isso.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 18:19
Prezado(a) Sr. Thiago da Silva Gomes,
Em atenção à sua manifestação referente ao boleto em duplicidade com vencimento em 20/02, informamos que a data da reclamação coincidiu com o período de Carnaval, ocasião em que não houve expediente administrativo em nossa associação. Nossas atividades foram retomadas em 19/02, primeiro dia útil subsequente ao período, e sua solicitação foi prontamente analisada e solucionada na mesma data, com o devido retorno prestado ao senhor. Em tempo hábil não ocorrendo assim a inadimplência, pois o boleto venceria no dia posterior a data. Ressaltamos que, durante períodos de feriados prolongados, as demandas recebidas são tratadas no primeiro dia útil seguinte, obedecendo à ordem cronológica de atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
MARIA FERNANDEZ
GERENTE
ASSOCIAÇÃO CN BRASIL
Consideração final do consumidor
26/02/2026 às 00:11
Gerar dois boletos com o mesmo vencimento é um erro bem grave, pessoas desatentas podem pagar e ter "dor de cabeça" depois.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6