ASSINATURA INDEVIDA - APP GO VIRAL
Não respondida
Sapiranga - RS
24/08/2026 às 16:23
ID: 257253091
Cobrança indevida após cancelamento da assinatura
Realizei o cancelamento da minha assinatura pelo próprio aplicativo, que informou que a cobrança não havia sido realizada e que a assinatura estava cancelada. Porém, posteriormente, identifiquei uma cobrança no meu cartão referente ao serviço.
Entrei em contato com a empresa por e-mail, expliquei a situação e solicitei o estorno do valor cobrado indevidamente, além da confirmação do cancelamento da assinatura. Até o momento, não tive uma solução satisfatória.
Considero a cobrança indevida, já que o próprio aplicativo informava que a assinatura havia sido cancelada e que a cobrança não havia sido efetuada.
Solicito o estorno integral do valor cobrado e a confirmação definitiva do cancelamento da assinatura, para que não ocorram novas cobranças.
Aguardo uma solução.