Não recebi estorno

Olá, Tatielle!

Conforme informado em nosso último atendimento, sua solicitação de estorno já foi analisada e aprovada, estando atualmente em fase de processamento pela instituição financeira responsável.

Entendemos a sua preocupação, porém, nesta etapa, a CN Pay não possui possibilidade de acelerar ou interferir no prazo de processamento do estorno, pois ele depende exclusivamente dos fluxos da adquirente e da instituição financeira.

Pedimos, por gentileza, que aguarde a conclusão desse processamento. Assim que ele for finalizado, o valor será disponibilizado conforme os prazos da operadora do seu meio de pagamento.

Reforçamos que seu caso já está em andamento e não há nenhuma pendência em relação à sua solicitação. Nossa equipe permanece acompanhando o processo até a sua conclusão.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

CN Pay LTDA
Departamento de Compliance