Quero cancelar ViralHyp e não tem essa opção no site
Resolvido
Ponta Grossa - PR
28/05/2026 às 15:34
ID: 249959077
Fiz uma compra no site ViralHyp, porém agora quero cancelar a assinatura e no site não dá essa opção. Já teve uma nova cobrança hoje, 28/05, e não quero mais continuar! Entendo que a CN Pay não é a empresa, mas preciso que vocês cancelem qualquer cobrança, por gentileza. Como proceder?
Aguardo um retorno urgentemente.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 16:46
Olá, Alana!
Entendemos a sua situação e lamentamos a dificuldade encontrada para realizar o cancelamento da assinatura.
A CN Pay atua apenas como intermediadora dos pagamentos, não sendo responsável pela gestão da assinatura ou acesso à plataforma. Ainda assim, queremos ajudar você a resolver isso da melhor forma possível.
Para que possamos localizar a transação e verificar internamente o caso, pedimos por gentileza que envie para
[email protected] as seguintes informações:
Comprovante de pagamento
E-mail utilizado na compra
Nome completo do comprador
Assim que recebermos os dados, nossa equipe irá analisar a situação e orientar você sobre os próximos passos.
Atenciosamente,
CN Pay LTDA
Departamento de Compliance
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 15:18
Recebi contato da CN Pay pelo WhatsApp através da Gabi e fui muito bem atendida. A equipe foi prestativa, esclareceu a situação e enviou a confirmação do cancelamento da assinatura e da cobrança recorrente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10