Reembolso não processado após solicitação via aplicativo e e-mail, cliente se sente [Editado pelo Reclame Aqui] e buscará seus direitos.

Olá, Tamara!

Entendemos a sua situação e lamentamos a dificuldade encontrada para realizar o cancelamento da assinatura.

A CN Pay atua apenas como intermediadora dos pagamentos, não sendo responsável pela gestão da assinatura ou acesso à plataforma. Ainda assim, queremos ajudar você a resolver isso da melhor forma possível.

Para que possamos localizar a transação e verificar internamente o caso, pedimos por gentileza que envie para
***** as seguintes informações:

Comprovante de pagamento
E-mail utilizado na compra
Nome completo do comprador

Assim que recebermos os dados, nossa equipe irá analisar a situação e orientar você sobre os próximos passos.

Atenciosamente,
CN Pay LTDA
Departamento de Compliance

Não obtive o meu reembolso ainda, a empresa não devolveu meu dinheiro

Olá, Tamara!

Informamos que o reembolso da sua transação foi realizado com sucesso.

O comprovante do estorno segue em anexo no email para sua conferência.

Aproveitamos para agradecer pela sua compreensão e paciência durante todo o processo de análise e tratativa do caso. Nosso objetivo é sempre garantir que cada solicitação seja analisada com a devida atenção e segurança até sua conclusão.

Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,

CN Pay LTDA
Departamento de Compliance