Solicitação de Reembolso Pendente Após Recusa de Produto - Viral Hype

Olá, Tânia!

Lamentamos pela situação e entendemos a sua frustração com o ocorrido.

A CN Pay atua como intermediadora de pagamentos, sendo responsável apenas pelo processamento da transação. A oferta, entrega e suporte do produto ou serviço são de responsabilidade do vendedor.

Ainda assim, queremos ajudar você a resolver esse caso da melhor forma possível. Para que possamos localizar a transação e verificar internamente, pedimos que envie para [email protected]
as seguintes informações:

Comprovante de pagamento (Pix)
E-mail utilizado na compra
Nome completo do comprador

Com esses dados, nossa equipe poderá analisar o ocorrido e orientar você sobre os próximos passos, inclusive quanto à possibilidade de reembolso.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
CN Pay LTDA
Departamento de Compliance

Em tentativa de contato no email informando,não é um e-mail válido, tentando enviar dá como falha ou inválido! Gostaria de uma solução.

Olá, Damaris!

Agradecemos pelo envio das informações e pelo retorno.

Identificamos que houve um equívoco no e-mail informado anteriormente e pedimos desculpas por isso.

Para dar continuidade à análise do seu caso da forma correta, por gentileza, encaminhe novamente os dados para o e-mail atualizado:
[email protected]

Nossa equipe irá priorizar a verificação assim que recebermos o envio.

Seguimos à disposição para te ajudar na resolução da melhor forma possível.

Atenciosamente,
CN Pay LTDA
Departamento de Compliance

Olá, Tânia!

Agradecemos pelo envio das informações e pelo retorno.

Identificamos que houve um equívoco no e-mail informado anteriormente e pedimos desculpas por isso.

Para dar continuidade à análise do seu caso da forma correta, por gentileza, encaminhe novamente os dados para o e-mail atualizado:
[email protected]

Nossa equipe irá priorizar a verificação assim que recebermos o envio.

Seguimos à disposição para te ajudar na resolução da melhor forma possível.

Atenciosamente,
CN Pay LTDA
Departamento de Compliance

Estão me oferecendo um e-mail falso esse email contém erro e não é enviado!Me solucione o reembolso,mais de uma semana no site em análise!
Nome completo *****
E-mail: *****

Quero o reembolso!

Olá, Tânia!

Por gentileza, poderia verificar o seu e-mail?
Encaminhamos uma mensagem solicitando algumas informações importantes para que possamos dar andamento e resolver o seu caso da melhor forma possível.

Ficamos no aguardo do seu retorno por lá.

Atenciosamente,
CN Pay LTDA
Departamento de Compliance

Foi respondido o e-mail com as informações solicitadas,e o comprovante de pagamento!Aguardo um retorno.

Ainda estou no aguardo da solução do problema!!

Olá, Tânia!

Verificamos que o estorno da transação já foi realizado com sucesso.

O comprovante do reembolso foi encaminhado para o e-mail cadastrado. Pedimos, por gentileza, que verifique também a caixa de spam ou lixo eletrônico caso não localize na entrada principal.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
CN Pay LTDA
Departamento de Compliance