Atraso na entrega de camisetas compradas online e falta de resposta da empresa

Olá, tudo bem?

Lamentamos profundamente a situação relatada e entendemos o quanto isso é frustrante, ainda mais por se tratar de um presente para uma criança e de uma data tão especial como o Natal. Pedimos sinceras desculpas pela demora, pela falta de atualização no status do pedido e pela ausência de retorno anterior essa não é a experiência que desejamos oferecer.

O status pagamento confirmado indica que o pedido foi aprovado, porém identificamos que houve um atraso na etapa seguinte do processo, o que impactou diretamente o prazo de envio. Reconhecemos que o prazo inicialmente informado não foi cumprido, e sentimos muito pelos transtornos e pela expectativa criada, especialmente pelo seu neto estar aguardando as camisetas.

Para que possamos verificar imediatamente o status do seu pedido e apresentar a melhor solução possível, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo nosso canal oficial de atendimento via WhatsApp: (14) 99845-1022. Por esse canal conseguimos localizar o pedido com agilidade e resolver a situação da forma mais rápida possível, inclusive com alternativas como envio prioritário ou cancelamento com reembolso, caso prefira.

Reforçamos nosso pedido de desculpas pela decepção causada e ficamos à disposição para resolver o quanto antes.

Atenciosamente,
SAC Piticas

Tentei hoje o dia inteiro falar con o SAC de vocês, e nada.
Acusa telefone indisponível, e o fixo fica mudo (nem chega a chamar.
Hoje é véspera de Natal... ainda estou na esperança de chegar.
Depois do Natal não adianta fazê-lo!

NÃO ESTOU CONSEGUINDO FAZER CONTATO COM VOCÊS!
TEREI QUE ENTRAR COM PROCESSO?
QUE DESNECESSÁRIO!!!

Vocês ainda não me deram retorno, só transtornos!