Atraso no envio do pedido e falta de resposta do SAC
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/12/2025 às 14:01
ID: 235577699
Fiz uma compra no dia 17/12 e desde que o pagamento foi aprovado no mesmo dia, o pedido ainda nao foi enviado. Tento contato com o sac por email e telefone e nao obtenho resposta, o pedido estava previsto para chegar dia 26/12 e eu sequer tenho uma noção do que esta acontecendo.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/12/2025 às 08:36
Olá, tudo bem?
Lamentamos sinceramente a sua experiência e pedimos desculpas pela falta de retorno e pelas informações ainda não atualizadas. Entendemos a sua preocupação e reforçamos que a ausência de comunicação não é a experiência que desejamos oferecer.
Gostaríamos de esclarecer que não realizamos atendimento por telefone ou e-mail. Nosso canal oficial de atendimento é exclusivamente via WhatsApp, pelo número (14) 99845-1022. Por lá conseguimos localizar o pedido, verificar o status atual e passar informações detalhadas de forma mais ágil.
Pedimos, por gentileza, que nos chame nesse canal para que possamos analisar o seu pedido e apresentar a melhor solução possível.
Atenciosamente,
SAC Piticas