Pedido #*****: Atraso na entrega e falha no atendimento ao cliente
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/04/2026 às 13:52
ID: 245715997
Fiz uma compra de 3 blusas no dia 07/03/2026 no site oficial. Ate a data de hoje, 10/04, não tenho nenhuma atualização do pedido. A data prevista para entrega era 01/04. Tentei entrar em contato com o SAC pelo telefone, mas ninguém atende. Enviei email e sem resposta ate agora. Um descaso com o cliente isso. O número do meu pedido é #*****.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 10:16
Olá! Sentimos muito pela demora e por toda a dificuldade em conseguir atendimento, realmente não é essa experiência que queremos passar
Verificamos por aqui e não localizamos nenhum contato referente ao seu pedido em nosso WhatsApp. Para que possamos te ajudar com mais agilidade, pedimos, por gentileza, que nos chame no número (14) 99845-1022.
Por lá vamos verificar o seu pedido #***** e solucionar da melhor forma possível para você, ok? Ficamos à disposição!
Réplica do consumidor
14/04/2026 às 16:16
Entrei em contato e ninguém falou nada. Novamente, não tenho posição nenhuma sobre meu pedido.
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 21:03
Apesar de resolver o problema, foi um estresse desnecessário diante de uma má organização da empresa de entrega que não colocou o endereço corretamente. O atendimento é demorado e sem clareza dos processos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5