Bloqueio indevido da internet por falta de pagamento, mesmo com débito automático ativo
Resolvido
Conselheiro Lafaiete - MG
29/10/2025 às 20:42
ID: 230584255
Estou o dia todo sem Internet até agora 20:30 da noite mandaram um aviso dizendo que teria uma manutenção durante o dia porém como trabalho a noite de Home Office achei estranho até esse horário não ter voltado o sinal então liguei para a empresa um atendente me informou que não era manutenção era bloqueio por falta de pagamentos na mesma hora entrei no aplicativo pra demonstrar pra ele que não havia pendência nenhuma eu pago sempre é debitado automático no meu cartão no vencimento da fatura ele desbloqueou me informando que seria em confiança por 5 dias os desbloqueio, não tem condições hoje é dia 29 como só agora iriam me cobrar pagamento um absurdo um erro que não pode ser tolerado me prejudicou perdi horas que poderia ter adiantado meu trabalho
Compartilhe
Resposta da empresa
30/10/2025 às 09:44
Olá, Sra. Juliana! Esperamos que esteja tudo bem.
Conforme entramos em contato com a senhora no dia 30/10 a situação foi devidamente resolvida.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Nosso objetivo é sempre garantir sua satisfação e a confiança em nossos serviços.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente,
Atendimento /CN Telecom
Consideração final do consumidor
06/11/2025 às 09:44
O horário de atendimento é péssimo pra gente que trabalha fora
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0