Falta de internet e suporte técnico ineficiente da CN Telecom
Em réplica
Conselheiro Lafaiete - MG
11/07/2026 às 15:28
ID: 253666679
Em menos de duas semanas, já ficamos sem internet mais de três dias! Tenho escritório e quero saber se está CN telecom vai ressarcir os contratos não registrados pela falta de internet, e também se vai descontar esses dias sem internet, por incompetência absoluta do suporte técnico deles. Falam que tem plantão. Mas não atentem final de semana. Então não é plantão. Está horrível o suporte e a qualidade da internet. Se até dia 13 não resolver estes problemas vou entrar com um processos na justiça.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 08:20
Olá, Duilian Pablo.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados e entendemos a sua insatisfação, principalmente considerando que a conexão é essencial para o funcionamento do seu escritório.
Identificamos que o senhor entrou em contato com a nossa equipe para relatar a situação e, desde então, sua solicitação está sendo tratada com prioridade. Nossa equipe técnica já está acompanhando o caso e atuando para restabelecer a estabilidade da conexão o mais breve possível.
Reforçamos que nosso objetivo é solucionar a ocorrência de forma definitiva e preservar a sua confiança em nossos serviços. Permaneceremos acompanhando o atendimento até a conclusão e pedimos, por gentileza, que nos informe por este canal se, após a finalização do serviço, a sua conexão foi restabelecida e está funcionando normalmente.
Atenciosamente,
Ouvidoria CN Telecom
Réplica da empresa
17/07/2026 às 09:41
Olá, Duilian Pablo.
Ficamos felizes em informar que o atendimento foi concluído com sucesso e que o serviço está funcionando normalmente.
Nossa equipe técnica realizou o atendimento em sua residência, efetuando os ajustes e atualizações necessários para restabelecer a estabilidade da conexão. Agradecemos pela paciência e compreensão durante todo o processo.
Reforçamos que permanecemos à disposição para atendê-lo sempre que precisar. Caso surja qualquer dúvida ou necessidade, nossa equipe terá satisfação em auxiliá-lo.
Se possível, pedimos a gentileza de avaliar o atendimento recebido no Reclame Aqui. Sua avaliação é muito importante para que possamos continuar a aprimorando nossos serviços.
Atenciosamente,
Ouvidoria CN Telecom