Internet não corresponde ao plano
Respondida
Conselheiro Lafaiete - MG
29/07/2026 às 16:38
ID: 255153531
Fiz um plano de 900 mega e a mesma não consegue entregar internet de qualidade. E quando vamos questionar a mesma precisa agendar, mas pagamento está em dia
Poderia nos informar sua disponibilidade para receber um técnico de segunda a sexta, das 08h às 17h, ou aos sábados, das 08h às 12h?
Não é um agendamento, e sim disponibilidade. A visita pode ocorrer em qualquer dia.
Quanto mais horários você informar, mais rápido conseguiremos realizar a visita técnica.
A resposta deles eu sem internet ainda obrigado a esperar boa vontade
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 16:53
Olá, Sr. Saulo!
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pelos transtornos enfrentados.
Informamos que a Ouvidoria da CN Telecom irá acompanhar o seu caso de forma prioritária e realizará uma análise detalhada da situação. Em breve, entraremos em contato para prestar mais esclarecimentos, compreender melhor o ocorrido e buscar a melhor solução para o seu atendimento.
Pedimos, por gentileza, que fique atento às suas mensagens e ligações nos próximos dias, pois nosso contato poderá ser realizado por esses canais.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Ouvidoria CN Telecom