Acompanhamento de pedido pendente e não recebimento de reembolso
Resolvido
São Paulo - SP
24/02/2026 às 20:01
ID: 241586043
Fez um pedido e até o momento não tive nenhuma atualização não. Recebi o produto e não recebi o reembolso.
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 08:31
Olá, Jose
Espero que esteja bem!
A sua satisfação é nossa prioridade. Pedimos desculpas pelo transtorno causado faremos o possível para resolver da melhor forma.
Conforme conversamos através do WhatsApp, o pedido está em rota de devolução, pois houve insucesso na entrega, o endereço foi confirmado e estamos providenciando o reenvio do pedido. Assim que o link de rastreio estiver disponível, entraremos em contato para informar.
Pedimos por gentileza que não finalize a reclamação até que o caso seja resolvido.
Atenciosamente,
CNA
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 20:18
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5