Atraso na entrega e falta de comunicação sobre o pedido *****
Respondida
São Paulo - SP
09/06/2026 às 18:25
ID: 250949939
Fiz uma compra pelo site no dia 28, que era para ter sido entregue até dia 03 de junho e nada! Nem uma resposta deles, nem um email informando atraso ou respondendo os dois emails que enviei.
Pedido: *****
Aguardo providência!
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 09:57
Olá, Juliana
Espero que esteja bem!
A sua satisfação é nossa prioridade. Pedimos desculpas pelo transtorno causado faremos o possível para resolver da melhor forma.
Conforme informado através WhatsApp, identificamos que, devido a um problema operacional, o seu pedido foi enviado com atraso. Isso acabou impactando o prazo de entrega informado no momento da compra.
Atualmente, o pedido já se encontra com a transportadora. Encaminhamos o link de rastreio, para que você acompanhe o andamento da entrega.
Pedimos por gentileza que não finalize a reclamação até que o caso seja resolvido.
Atenciosamente,
CNA