Atraso na entrega
Em réplica
Santo André - SP
29/07/2026 às 17:09
ID: 255156499
Fiz uma compra online em 11/06/2026, pedido de número *****, transação de pagamento ***** e não recebi até agora, nem produto, nem retorno sobre o atraso, ou algo que justifique quase 50 dias de atraso.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 09:17
Olá, Lígia
Espero que esteja bem!
A sua satisfação é nossa prioridade, faremos o possível para resolver da melhor forma.
Em breve enviaremos uma mensagem através do seu WhatsApp para seguir com o seu atendimento.
Pedimos por gentileza que não finalize a reclamação até que o caso seja resolvido.
Atenciosamente,
CNA
Réplica do consumidor
02/08/2026 às 10:29
Recebi contato mas apenas contato, sem previsão de entrega ou resolução do problema.
Réplica da empresa
03/08/2026 às 10:03
Olá, Lígia
Bom dia!
Conforme informamos através do WhatsApp, o setor responsável está tomando as providências necessárias para que a entrega seja atualizada o quanto antes.
Qualquer dúvida estamos à disposição!
Atenciosamente,
CNA
Réplica do consumidor
04/08/2026 às 11:02
Bom dia!
Alguma previsão de entrega? São mais de 60 dias da compra e até agora sem previsão. Entrar em contato para dizer que está analisando não resolve, 10 dias analisando?