Cliente não recebeu produto comprado online e solicita reembolso após falha no rastreio e falta de retorno do SAC.
Resolvido
Diadema - SP
23/07/2026 às 10:15
ID: 254636401
Fiz uma compra on-line no dia 11/06 não recebi até hoje, sendo que o prazo de entrega era apenas para alguns dias úteis. O código de rastreio do produto parou de atualizar no dia 24/06, tentei entrar em contato pelo SAC e não tive retorno. Quero reembolso!
Compartilhe
Resposta da empresa
23/07/2026 às 16:19
Olá, Leandra
Espero que esteja bem!
A sua satisfação é nossa prioridade, faremos o possível para resolver da melhor forma.
Conforme conversamos através do WhatsApp, efetuamos o cancelamento da compra conforme solicitado.
O estorno do PIX será feito diretamente na conta bancária utilizada pelo comprador no momento do pagamento. O valor será creditado na conta bancária em até 24 horas (dias úteis).
Pedimos por gentileza que não finalize a reclamação até que o caso seja resolvido.
Atenciosamente,
CNA
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 16:22
O problema foi resolvido de forma prática
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9