Demora no Despacho e Falta de Retorno no Atendimento Pós-Venda para Compra *****
Respondida
São José dos Campos - SP
21/05/2026 às 14:06
ID: 249304981
Fiz uma compra (*****) no dia 10/05 e a previsão de entrega era para o dia 15/05. Até agora os produtos não foram despachados. Pelo Whatsapp os atendentes falam que vão verificar e não retornam mais. Nas últimas tentativas eu nem consegui mais contato .
Lamentável a falta de informações e transparência. Péssimo atendimento pós venda, moroso e não soluciona nada.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 09:36
Olá, Tatsuki
Espero que esteja bem!
A sua satisfação é nossa prioridade. Pedimos desculpas pelo transtorno causado faremos o possível para resolver da melhor forma.
Conforme informado anteriormente via WhatsApp, identificamos que, devido a um problema operacional, o seu pedido foi enviado com atraso. Isso acabou impactando o prazo de entrega informado no momento da compra.
Atualmente, o pedido já se encontra com a transportadora. Encaminhamos o link de rastreio, para que você acompanhe o andamento da entrega.
Pedimos por gentileza que não finalize a reclamação até que o caso seja resolvido.
Atenciosamente,
CNA