Abuso e propaganda enganosa
Não resolvido
Piracicaba - SP
28/02/2023 às 18:29
ID: 160127429
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMatriculei meu filho para cursar inglês no CNA Piracicaba em julho de *******. Na ocasião, o responsável pela unidade se esmerou em apresentar todas as vantagens do curso, incluindo um plano de pagamento muito atraente, que incluía 6 parcelas de menos de R$ *******,00 mais material no valor de R$ *******,50.
Ao final do semestre foi necessário renovar a compra do material e aí veio o [Editado pelo Reclame Aqui]..
O material estava custando absurdos *******,00 reais!
Diante desse abuso, fui me informar sobre esse material. Ele só pode ser adquirido no tal do Shopping CNA e inclui, além de um simples livrinho, uma chave de acesso para as provas.
Isso significa que mesmo que eu disponha do livro, que poderia ser perfeitamente reutilizado de outro aluno, o curso só será passível de conclusão se eu me submeter à compra desse material.
Interessante que há um campo para inclusão de cupom de desconto, que ao que parece, deve ser dado a quem interessa ao CNA. Quando pedi o desconto na escola fui rapidamente informada de que não existia nenhum cupom de desconto.
Assim, o sentimento é de que fui enganada e terei que desembolsar qualquer quantia que o CNA arbitrariamente decidir para que meu filho não sofra prejuízo na sua formação.
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Resposta da empresa
09/03/2023 às 14:53
Olá, Fabiana!
Agradecemos pelo seu contato. É muito importante para nós ouvirmos nossos clientes.
Nosso interesse é beneficiar todos os alunos, tanto os que ingressam em nossas escolas como os que já estão conosco há mais tempo. Para isso, oferecemos vantagens específicas,?pensando um cada uma das situações.
Entramos em contato com a escola e fomos informados que no primeiro estágio o aluno foi beneficiado com 50% na compra do material didático (anexo).
O kit de material didático do CNA envolve além do livro físico, que dá acesso para um universo tecnológico que otimiza o aprendizado. Com o CNA Universo, você conta com uma experiência completa para todos que vivenciam o jeito CNA de ensinar e aprender inglês e espanhol.
É muito mais que um livro! Com ele em suas mãos, você:
Aprende um novo idioma com a metodologia CNA; Recebe a chave de acesso para o CNA Net - Portal do Aluno; consegue falar e tirar dúvidas com os professores online; realiza uma série de atividades e Web Lessons; assiste às Master Lessons, que são palestras gratuitas em inglês em parceria com a Full Sail University.
E, principalmente, consegue estudar inglês ou espanhol quando quiser e de onde estiver. O material didático CNA é seu parceiro inseparável em todas as aulas do seu curso.
No Shopping CNA, você tem a possibilidade de parcelar a compra em até 6x no cartão de crédito. A experiência completa com nossa metodologia é única. O resultado obtido por milhares de alunos CNA que conquistaram os exames Internacionais comprovam a qualidade de toda uma estrutura criada para o melhor aprendizado.
Desejamos que, desde já e ainda mais no futuro, possa colher os resultados de seu investimento com muito sucesso!
Atenciosamente,
Central de Relacionamento
CNA Administração Nacional
Fone **************
Consideração final do consumidor
09/03/2023 às 15:02
A empresa entrou em contato via telefone para oferecer desconto no material, porém, somente para o próximo semestre. Alegou que, como eu já havia comprado o material, não era possível conceder o desconto para o mesmo.
Claramente estipulam o preço que querem para o material.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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