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Silva Jardim - RJ

07/08/2026 às 16:57

ID: 255900235

Material obrigatório de R$ 529,90 por módulo sem informação prévia duas matrículas

Sou aluna do CNA Rio Bonito e faço o curso juntamente com minha filha. Estamos satisfeitas com a qualidade das aulas e dos professores e tínhamos intenção de continuar estudando na instituição. Entretanto, fomos surpreendidas com o valor do material didático obrigatório para o próximo módulo.

No módulo anterior, o material custava R$ 529,90 e, em razão do desconto concedido na matrícula, paguei R$ 264,95 por unidade. Agora, para o módulo CNA FLY 2 CJ, fui informada de que o material custa novamente R$ 529,90, mas sem o desconto anteriormente aplicado.

Como são duas alunas, preciso adquirir dois materiais, o que representa um desembolso de R$ 1.059,80 somente em livros para dar continuidade ao curso.

O principal problema, contudo, não é simplesmente o término de uma promoção.

No momento da matrícula, não fui informada de forma clara de que, para continuar nos módulos seguintes, seria obrigatória a aquisição de novos materiais pelo valor integral de R$ 529,90 por aluno.

Trata-se de informação essencial para a decisão do consumidor, pois o material é necessário para acompanhar o curso e sua aquisição é feita pelos canais indicados pelo próprio CNA. Se eu soubesse previamente que, além das mensalidades, teria esse custo obrigatório e recorrente nos módulos seguintes, poderia ter avaliado o custo global do curso antes de contratar duas matrículas.

Entrei em contato diretamente com o CNA buscando uma solução amigável. A resposta foi de que o desconto de 50% recebido anteriormente fazia parte de uma campanha promocional e, em caráter de exceção, foram oferecidos dois vouchers de apenas 10%, com prazo curto para utilização.

Com esse desconto, entretanto, os dois materiais ainda custariam aproximadamente R$ 953,82, o que não resolve a situação que apresentei.

Ressalto que eu e minha filha ainda não iniciamos nenhuma aula referente ao segundo semestre/novo módulo. Minha intenção é continuar no CNA, mas considero inviável prosseguir nessas condições, especialmente diante da ausência de informação prévia sobre esse custo obrigatório.

Por isso, solicito ao CNA que mantenha o desconto de 50% para a aquisição dos dois materiais, permitindo nossa continuidade no curso em condições semelhantes às apresentadas quando realizamos as matrículas.

Caso a instituição não possa manter essa condição, solicito o cancelamento das duas matrículas/contratos, sem cobrança de multa ou encargos relativos ao período ainda não iniciado, bem como a confirmação de que não haverá cobranças posteriores referentes ao novo módulo.

Lamento chegar a esse ponto, pois estava satisfeita com o curso e, inclusive, recentemente indiquei o CNA a uma amiga. Minha intenção com esta reclamação é obter uma solução razoável que permita nossa permanência ou, não sendo possível, o encerramento dos contratos sem penalização.

Aguardo uma solução por parte do CNA.