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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/06/2026 às 12:28

ID: 252238937

Realizei o cancelamento do curso da minha filha junto ao CNA, seguindo as orientações da unidade. Efetuei o pagamento da multa de cancelamento e a solicitação foi formalizada.

Na ocasião, informei que o material didático referente ao segundo bimestre, já pago por mim, permanecia retido na unidade. Solicitei então a entrega do material ou o respectivo reembolso. Fui informada de que o valor seria estornado em meu cartão de crédito.

Para minha surpresa, além de não ter recebido o reembolso prometido, verifiquei o lançamento de uma nova cobrança no valor de R$ *******,00 em meu cartão de crédito, referente a materiais que não autorizei adquirir.

Minha filha não é mais aluna da instituição, a matrícula já foi cancelada e não existe qualquer justificativa para a realização dessa cobrança. Considero extremamente preocupante a utilização dos dados do meu cartão para lançamento de uma despesa que desconheço e não autorizei.

Solicito o cancelamento imediato da cobrança de R$ *******,00, a devolução dos valores eventualmente cobrados de forma indevida e esclarecimentos formais sobre como essa cobrança foi realizada após o encerramento do vínculo contratual.

Caso a situação não seja solucionada, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e à administradora do cartão de crédito.