Cobrança indevida após cancelamento de matrícula e falta de informação sobre trancamento

Respondida
Salvador - BA
26/08/2026 às 11:24
ID: 257427823
Fiz um cancelamento da matrícula de minha filha e eles me cobraram uma taxa ..ela não cursa desde início do ano e começaram agora a me cobrar valor da mensalidade mais ela nem cursa. Ela saiu encerrou desde dezembro 2025 e eles me [Editado pelo Reclame Aqui] pedindo para assinar um trancamento sem me informar que ali era um paliativo e que no próximo semestre ela teria que voltar. Pensei q eu estava assinando um desligamento. Nenhum momento me explicaram nada e não falei em nenhum momento que ela voltaria. Sei que tem cláusulas de cancelamento multa contratual a minha indignação foi deles não me informar sobre e pedir para eu assinar um trancamento em vez de cancelar meu contrato no prazo. Fui [Editado pelo Reclame Aqui] . Não recomendo cna salvador centro. No início tudo maravilhoso te tratam super bem mais depois te arrastam seu tapete
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 14:20
Olá, Luciane.
Lamentamos pelo transtorno.
Enviamos uma mensagem privada para você com mais informações e daremos andamento ao seu atendimento por lá.
Atenciosamente,
Customer Success
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