Decepção com a postura da escola
Em réplica
Jundiaí - SP
12/03/2016 às 16:26
ID: 17439412
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz dois anos de curso na CNA do Parque do Colégio em Jundiaí e infelizmente no segundo semestre de *******, houve uma mudança nos critérios da escola onde simplesmente o aluno tem uma plataforma na internet para tirar duvidas. O problema é que no segundo semestre a qualidade de ensino caiu muito e ainda tinhamos que se virar para aprender. Se fosse para aprender com uma plataforma online, eu iria pagar para ter uma mais moderna e não estaria pagando para ter aulas com professores.
Além de tudo isso, enviei alguns e-mails para o fale conosco da CNA e depois de algum tempo tive uma resposta que não agregou e não melhorou a situação.
Mas na minha opinião, o mínimo que se espera de uma escola é que, caso o aulo tenha dificuldades os professores ajudem ou deem mais atenção para o mesmo, mas a postura da escola CNA do Parque do Colégio de Jundiaí é se as mensalidades estão em dia os alunos que se virão para não ser reprovados.
Bem, fica aqui meu relato.
Att.,
Marcelo
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Resposta da empresa
16/03/2016 às 17:51
Olá Marcelo,
As mudanças ocorridas com a implementação da plataforma CNA *******, têm como objetivo ampliar a experiência de aprendizado, integrando novas tecnologias à metodologia aplicada no CNA.
Com a nova plataforma, você conta com professores online e usa recursos tecnológicos, como QR codes, realidade aumentada, aplicativos e site interativo (CNA NET), enriquecendo seu contato com o idioma dentro e fora da sala de aula.
Esse formato oferece uma gama de recursos como, professor online, readers, chat, fórum, webcards e Weblessons.
No entanto, reforçamos que o sistema de ensino do CNA é baseado em aulas presenciais e disponibiliza também sessões para tirar dúvidas, as Coaching Sessions. Além disso, como exposto, utilizamos todos os recursos que possam contribuir para esse propósito.
Para futuros esclarecimentos, por gentileza, entre em contato diretamente com a Central de Relacionamento, pelo e-mail *******.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento
CNA Administração Nacional
Fone*******
Réplica do consumidor
21/03/2016 às 22:19
Boa noite,
Entende que a ferramenta deve ser para auxiliar o aprendizado, no entanto, nem tudo que foi declarado por vocês nessa resposta, se aplica para a unidade de Jundiaí.
Esse é o problema, pois no início do 2º semestre de ******* a informação que tivemos é que as faltas, mesmo que com declaração ou justificativas, não seriam mais reposta e caso não tivesse nota suficiente seria reprovado.
No entanto, mesmo com dificuldades eu não tive o apoio que tive no primeiro ano de CNA e foi exatamente essa a reclamação que eu fiz, pois se eu procurei uma escola para aprender, eu deveria ter apoio dos professores para ensinar. Mas o que eu tive principalmente no 2º semestre foi, se vira para aprender.
Só espero que você avaliem bem suas unidades, para que mais alunos não desistam e procurem outras escolas como eu fiz.
Réplica da empresa
24/03/2016 às 12:40
Olá Marcelo,
Agradecemos pelas suas observações e encaminhamos para conhecimento da escola.
No entanto, ressaltamos que todas nossas escolas são orientadas a seguirem com os valores da nossa marca.
Temos consultores que acompanham todo esse processo para que as escolas possam ter um excelente desempenho.
Entretanto, o retorno dos nossos alunos é muito importante para que possamos sempre buscar melhorias.
Para futuros esclarecimentos, por gentileza, entre em contato diretamente com a Central de Relacionamento, pelo e-mail *******.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento
CNA Administração Nacional
Fone*******