Estorno de valor pago por livros não recebidos e cobrança indevida após cancelamento de curso
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/05/2026 às 09:25
ID: 249571167
Cancelei meu interesse em manter minha filha neste curso, só que no início fui obrigada a pagar os livros de imediato, devido a inúmeras tentativas de conversação pedi o estorno das 4 parcelas que eu havia pago, por livros que se quer vir, já que minha filha não entrou para está instituição. Me cobram 35 reais pra enviarem os tais livros pra sp. Pediram pra aguardar o livro chegar lá por 5 dias
Depois mais 7 pro reembolso, após inúmeros constrangimento me rebolsaram somente 2 parcelas. Sem nenhuma justificativa mandaram eu aguardar, pq o problema era com a editora CNA e não com eles. Só que eu comprei pelo link que eles forneceram.
Enfim, ninguém sabe se vou ou não receber
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 16:08
Olá, Cristiane.
Sentimos muito pelo transtorno.
Conforme conversamos, o reembolso foi feito dia 14/5.
Pedimos que entre em contato com a Koin para consultar os detalhes.
Enviei os meios de contato para você por whatsapp.
Permanecemos à disposição.
Customer Success
CNA Administração Nacional
Fone 4003-3599
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 11:09
Paguei 4 parcelas e estornaram 2
Fiz trato com CNA e n koin
Koin não responde de forma alguma
Consideração final do consumidor
30/05/2026 às 19:58
Ninguém resolve, não estornaram meu valor pago, dizem que não podem fazer nada pra ajudar
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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