Morosidade na entrega de certificado

Question

Boa tarde prezados,

Fui aluno do CNA (franquia Belem / São Braz), escola que cursei até o nível Intermediario 2. Após a conclusão deste nível solicitei o certificado por duas vezes, sem obter exito.

Primeiro pedido foi feito com o funcionário que atende pelo nome de Felipe. Que segundo a atendente por nome Sará não realizou a confecção deste, então solicitei novamente que meu certificado fosse confeccionado.

Hoje, dia 27/01/******* entrei em contato com a escola para saber se meu certificado já estava pronto, prevendo o pior. Fui atendido pelo funcionário que se identificou pelo nome de Renato, o qual me informou que não havia nenhum certificado com o meu nome, tampouco nenhum requerimento do mesmo.

Isso me deixou indignado, pois preciso dar entrada uma terceira vez, solicitando meu certificado, algo que é por direito meu. Pois necessito deste documento para dar entrar em um processo de analise curricular.

Enquanto escrevia esta reclamação uma atendente da franquia entrou em contato comigo informando que segunda-feira, a partir das 9 horas, meu certificado estará pronto.

Espero que desta vez o problema seja sanado de forma definitiva.

Accepted Answer

Olá Antonio,

Entramos em contato com a escola e fomos informados que o certificado foi entregue a você.

Por favor, avaliar o atendimento prestado pelo CNA com uma nota de 0 a 10 pois, sua consideração final é muito importante para melhoria dos nossos serviços.

Para futuros esclarecimentos, por gentileza, entre em contato diretamente com a Central de Relacionamento, pelo e-mail *******.

Atenciosamente,
Central de Relacionamento
CNA Administração Nacional
Fone*******

Morosidade na entrega de certificado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor