valor adicional de taxa de cancelamento.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/08/2026 às 11:26
ID: 255376213
Prezados,
Tenho interesse em regularizar o encerramento/trancamento da matrícula e concordo com o pagamento da taxa administrativa de R$ 95,00 prevista contratualmente.
Contudo, solicito esclarecimentos sobre a cobrança adicional de R$ 295,00 referente à promoção de janeiro, indicando a cláusula contratual específica e as condições da promoção que justificam esse valor.
Permaneço à disposição para solucionar a questão de forma amigável.
Atenciosamente.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 16:33
Olá, Wellington.
Lamentamos por quaisquer transtornos.
Enviamos uma mensagem privada para você e daremos andamento ao seu atendimento por lá.
Atenciosamente,
Customer Success
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