Pedido não enviado dentro do prazo solicito cancelamento e reembolso integral
Não respondida
Londrina - PR
06/08/2026 às 23:23
ID: 255835949
Realizei uma compra no site da Vinagreen no dia 24 de julho, com previsão de entrega para o dia 05 de agosto.
Hoje, 06 de agosto, além de o prazo de entrega já ter vencido, o status do pedido continua constando apenas como aguardando envio, ou seja, aparentemente o produto sequer foi despachado.
Foram quase duas semanas entre a realização da compra e a data prometida para entrega, prazo mais do que suficiente para que o pedido fosse ao menos preparado e enviado. O que causa ainda mais insatisfação é não haver qualquer atualização concreta sobre o envio ou uma nova previsão de entrega.
Comprei contando com o prazo informado no momento da compra. Se a empresa não tinha condições de cumprir essa previsão, o correto seria informar isso previamente ao consumidor, e não manter o pedido parado até mesmo depois do vencimento do prazo.
Diante do descumprimento do prazo e considerando que o pedido aparentemente ainda nem foi enviado, não tenho mais interesse em recebê-lo.
Solicito o cancelamento imediato da compra e o reembolso integral do valor pago, pelo mesmo meio de pagamento utilizado, sem novo envio do pedido.
Peço, por gentileza, que não realizem o despacho após esta solicitação apenas para posteriormente exigir recusa de entrega ou devolução. O pedido ainda consta como em separação e estou solicitando formalmente o cancelamento antes do envio.
Aguardo a confirmação do cancelamento e do reembolso.