Cobrança indevida, atendimento impossível

Reclamação não respondida

Não respondida

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Fortaleza - CE

12/02/2025 às 17:35

ID: 209776475

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Fiz o cancelamento do plano pelo app kiwify, já que no app do nutri inteligente não é possível o acesso ao cadastro e a conta, pois o app não permite, ele sempre pula para consultar a dieta ou fazer uma nova dieta, mas não é possível realizar o cancelamento pelo app, nem enviam e-mail, já que a empresa solicita o cancelamento pelo app, enfim realizei o cancelamento pelo app do kiwify, recebi email informando o cancelamento do plano dia 29/01/*******, e mesmo assim no mês seguinte dia 06/02/******* foi realizado a renovação do plano sem autorização e realizando nova cobrança no cartão, mesmo com o plano cancelado, encaminhei um email a empresa responsável, e até hoje dia 12/02/******* não obtive resposta. Quero o cancelamento do plano e extorno do valor.

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