Falta de compromisso
Resolvido
Uberlândia - MG
28/12/2020 às 11:27
ID: 117302469
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações"estamos aguardando retorno da empresa via e-mail, e visto que ja foram enviados dezenas de e-mails, mas a resposta do ultimo e-mail que recebemos foi que dia 26 estariam enviando a carterinha.
Bom, e até agora, não fomos atendido, e quando ligamos recusam a chamada, visto que cumprimos o dever em pagar , e até pagamos o valor de um SEDEX, para nos enviar , e este até agora não recebemos mais mensagens. Através do RECLAMEAQUI, está sendo um dos meios, para chamar a atenção desta empresa, para então solucionar este caso. e após repercurtir este fato, acreditamos que vão fazer algum ato, e inclusive em se defender desta mensagem, mas o nosso DIREITO começa quando termina o nosso DEVER, o nosso DEVER foi feito, e agora temos o DIREITO de pedir que cumpram o DEVER de repassar o valor ou que envie a carterinha com comprovante de rastreamento SEDEX, como ja foi pago em conta , no qual enviamos os comprovantes".
Compartilhe
Resposta da empresa
28/12/2020 às 13:34
Consumidor fez o cadastro em fevereiro/******* e a compra em novembro/******* mas não atualizou o endereço. Correspondência foi devolvida pelo correio.
Pagou a taxa de reenvio em 23/12/20.
Não trabalhamos dias 24, 25, 26 e 27/12 (até ia postar no sábado 26/12 mas o correio não abriu).
Material Enviado no primeiro dia útil seguinte: hoje 28/12 e comprador notificado por e-mail.
Dezenas de mensagens desnecessárias enviadas pelo mesmo foram realmente ignoradas por serem irrelevantes ao processo de reenvio que já estava programado para hoje.
Consideração final do consumidor
05/01/2021 às 23:27
BOM
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5