CNEC

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Rio de Janeiro - RJ

27/05/2026 às 12:13

ID: 249826531

Matriculei meu filho na unidade CNEC Gramado acreditando estar escolhendo uma instituição de ensino séria, organizada e comprometida com a segurança, o acolhimento e a formação dos alunos. Infelizmente, a experiência da nossa família tem sido extremamente decepcionante e dolorosa.

Desde o início, enfrentamos problemas graves de comunicação e organização. Houve dificuldade para receber boletos, situação em que precisei insistir para conseguir pagar, e depois ainda fui cobrada como se não tivesse realizado nenhum pagamento. Também recebi informações contraditórias sobre uniformes: primeiro, fui informada de que determinados itens não eram obrigatórios; depois, meu filho passou a ser chamado a atenção por isso.

Também tivemos problemas pedagógicos importantes, como prova aplicada com conteúdo que não havia sido informado previamente, além de comunicação confusa sobre recuperação. Em uma das situações, meu filho recebeu aviso de prova de recuperação no mesmo dia, sem ter tido acesso adequado às notas anteriores para conferência e preparação.

Além dessas falhas, relatei à escola situações que entendi como discriminatórias e de cunho racista envolvendo meu filho no ambiente escolar. Meu filho é filho de pai negro e, embora tenha a pele mais clara, possui traços negros. Diante de comentários e brincadeiras que causaram constrangimento, esperava da instituição uma postura firme, acolhedora, transparente e proporcional à gravidade do caso.

No entanto, não senti que a escola tratou a situação com a seriedade necessária. Até o momento, não recebi uma retratação formal da instituição, não recebi explicação clara sobre as providências adotadas, não recebi um plano de acolhimento e proteção ao meu filho e não tive a sensação de que houve responsabilização institucional adequada.

Como mãe, considero inadmissível que uma família precise insistir tanto para ser ouvida em uma situação que envolve dignidade, segurança emocional, possível bullying e possível discriminação dentro do ambiente escolar.

Estou registrando esta reclamação publicamente porque já tentei resolver a situação diretamente e continuo me sentindo desrespeitada, [Editado pelo Reclame Aqui] e profundamente decepcionada com a condução da unidade.

Solicito à CNEC uma resposta formal, clara e documentada sobre:

1. quais providências foram tomadas em relação às falhas de comunicação e organização relatadas;
2. quais medidas foram adotadas diante dos relatos de discriminação e constrangimento envolvendo meu filho;
3. qual protocolo a escola segue em casos de bullying, discriminação e violência emocional;
4. qual será o posicionamento institucional da rede diante da conduta da unidade Gramado;
5. como a instituição pretende reparar os danos causados à nossa família e garantir que situações semelhantes não se repitam.

Espero uma resposta séria da CNEC, não apenas uma justificativa genérica. O que aconteceu não pode ser tratado como simples aborrecimento escolar.