Estou no Serasa com uma conta da Tim que não existe, sendo que meu número é de um plano de outra operadora

Question

Boa tarde!
Consta no Serasa uma conta da Tim de um plano controle de um número de telefone que não é da mesma, meu número de telefone é de outra operadora e estou sendo cobrado pela Tim, já entrei em contato e só mim leva pra um atendente virtual. Gostaria de saber como estou devendo uma operadora se não utilizo serviços da mesma?