Compra de Certidão de Óbito não recebida e falta de contato
Resolvido
São Paulo - SP
27/04/2026 às 15:32
ID: 247080665
fiz uma compra de certidao de obto paguei 231 reais em 30/5/26, e nao recebi nada, tmb nao consigo contato, acho que fui vitima de um [Editado pelo Reclame Aqui] ou o atendimento e pessimo mesmo,
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 16:30
Prezado(a),
Agradecemos pelo seu relato e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Verificamos a sua solicitação e identificamos que houve uma falha no fluxo de atendimento, o que impactou diretamente no prazo e na comunicação algo que não condiz com o nosso padrão de serviço.
Conforme alinhado em contato direto, sua certidão será enviada com a maior brevidade possível. Já priorizamos internamente a emissão para garantir a regularização da sua solicitação.
Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional até a conclusão do seu atendimento.
Atenciosamente,
Equipe CNF
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 15:39
o atendimento após o reclame aqui foi muito bom, a empresa entrou em contato, explicou o motivo do atraso e tmb sobre a dificuldade do contato, o que achei razoável, portanto caso resolvido, indico, e agradeço o reclame aqui pela solução do caso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5