Demora no retorno de dados para solicitação de óbito e possível [Editado pelo Reclame Aqui].
Em réplica
Bauru - SP
17/07/2026 às 11:03
ID: 254161469
Em consulta no site foi identificada o óbito de determinada pessoa, através do solicitação 83400 de 28/05/2026 com pagamento de R$ 149,00 (cento e quarenta e nove reais)
A resposta do e-mail informava trinta (30) dias para retorno dos dados para solicitação perante o cartório de registro civil.
Foram feitos duas solicitações de resposta para o e-mail, sem resposta.
Em tese pode se estar diante de [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 13:37
Olá, Álvaro.
Lamentamos sinceramente pela demora e pela falta de retorno aos seus contatos. Compreendemos que essa situação gera insegurança e pedimos desculpas pela experiência que teve.
Informamos que sua solicitação não foi esquecida. Em alguns casos, a localização e obtenção das informações depende do retorno dos cartórios responsáveis, o que pode ultrapassar o prazo inicialmente estimado.
Gostaríamos de analisar seu caso detalhadamente e prestar todos os esclarecimentos necessários. Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelos canais abaixo para que possamos verificar a situação da sua solicitação e apresentar uma solução o mais breve possível.
Cadastro Nacional de Falecidos (CNF)
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (61) 99276-1233
Permanecemos à disposição e reiteramos nosso compromisso em resolver a situação da melhor forma possível.
Réplica do consumidor
18/07/2026 às 15:58
Envie os dados solicitados e pagos, ou faça a devolução do valor