Problema no inversor solar
Resolvido
Colombo - PR
22/04/2022 às 17:46
ID: 142225999
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHoje 22 de abril de ******* faz 66 dias que a CNF solar, empresa que me vendeu um kit de energia solar, retirou o inversor e levou para a assistência, e até o momento não deram prazo para solucionar o problema!
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Resposta da empresa
22/06/2022 às 15:16
Everton, lamentamos o ocorrido, mas nesse sentido dependiamos totalmente da devolutiva do fabricante, constantemente estavamos cobrando eles referente ao seu inversor, de acordo com o histórico de conversas houveram 10 chamadas ao fabricante para verificação do status, e cada resposta estendiam mais o prazo, por isso não conseguimos te passar com certeza o prazo para retorno. Com base nessa experiencia com o fabricante, já melhoramos nossa conduta nos casos de acionamento de garantia para que não ocorra situações assim novamente
Consideração final do consumidor
16/03/2023 às 08:51
Produto Substituído!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7