App CNH do Brasil trava ao tentar login pelo Gov.br

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/03/2026 às 18:32
ID: 244746981
Estou enfrentando um problema ao tentar acessar o aplicativo CNH do Brasil. Ao abrir o app, sou direcionada para o login via Gov.br. Insiro meu CPF normalmente, porém ao digitar a senha, o aplicativo simplesmente trava e não prossegue, ficando preso nessa etapa sem qualquer mensagem de erro ou alternativa. Inicialmente, considerei que poderia ser um problema com a senha. No entanto, realizei um teste acessando o aplicativo oficial do Gov.br e consegui entrar normalmente utilizando exatamente a mesma senha, o que descarta erro de credenciais. Também já tentei desinstalar e instalar novamente o aplicativo CNH do Brasil, mas o problema persiste. Devido a essa falha, estou impossibilitada de acessar o aplicativo e, consequentemente, de iniciar minhas aulas teóricas, o que está me causando prejuízo e atraso. Solicito uma solução urgente para esse problema ou orientação de como proceder para conseguir acessar o aplicativo. Fico no aguardo de um retorno o quanto antes.
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Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 14:21
Só consegui entrar pela web.
O app não funciona
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1