App CNH do Brasil trava ao tentar login pelo Gov.br

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

30/03/2026 às 18:32

ID: 244746981

Estou enfrentando um problema ao tentar acessar o aplicativo CNH do Brasil. Ao abrir o app, sou direcionada para o login via Gov.br. Insiro meu CPF normalmente, porém ao digitar a senha, o aplicativo simplesmente trava e não prossegue, ficando preso nessa etapa sem qualquer mensagem de erro ou alternativa. Inicialmente, considerei que poderia ser um problema com a senha. No entanto, realizei um teste acessando o aplicativo oficial do Gov.br e consegui entrar normalmente utilizando exatamente a mesma senha, o que descarta erro de credenciais. Também já tentei desinstalar e instalar novamente o aplicativo CNH do Brasil, mas o problema persiste. Devido a essa falha, estou impossibilitada de acessar o aplicativo e, consequentemente, de iniciar minhas aulas teóricas, o que está me causando prejuízo e atraso. Solicito uma solução urgente para esse problema ou orientação de como proceder para conseguir acessar o aplicativo. Fico no aguardo de um retorno o quanto antes.

Compartilhe

Consideração final do consumidor

17/06/2026 às 14:21

Só consegui entrar pela web.
O app não funciona

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1