Expedição de declaração e histórico

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

20/12/2022 às 14:20

ID: 155873995

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estou tentando contato com a secretaria da unidade, mas me informam que estão de recesso. Preciso dos meus documentos para uma prova de títulos em Brasília. Abri requerimento, enviei mensagens, mas não obtive retorno.
Um descaso.

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Resposta da empresa

17/01/2023 às 16:46

Boa tarde, Olga! Ao ler espero que esteja bem...

Qualquer instituição ao entrar de recesso, paralisa todas as solicitações e atividades. ******* que todas essas informações sobre o recesso escolar devem ser comunicadas com antecedência ao alunado, para que o mesmo tenha ciência do funcionamento e entrega das atividades dentro do tempo hábil, e assim fizemos, o comunicado era feito diariamente pelos nossos canais de atendimento. No entanto, mesmo sabendo que todo o progresso do curso é de inteira responsabilidade do aluno, tentamos ao maximo ajudar no que for necessário para que a conclusão seja feita de forma breve.

Em contato realizado com você na retomada das atividades em Janeiro, conseguimos entregar dentro do tempo tudo aquilo que foi solicitado. Por tanto, gostaria de deixar registrado que nós enquanto Faculdade temos a obrigação de auxiliar dentro do horário de funcionamento todas as demandas as quais nos são solicitadas. Trabalhamos com ética, respeito e compromisso com os os nossos alunos; Com certeza, descaso, não faz parte das características de nossa instituição. Por fim, ficamos felizes em ter conseguido a vaga que tanto precisava!

Desde já, nos encontramos à disposição!

Tenha um ótimo ano!

Consideração final do consumidor

18/01/2023 às 04:19

Bom dia!
Obrigada pelo retorno.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10