Alteração unilateral de prazo de contrato e dificuldade de contato para reaver valor pago.
Não resolvido
Recife - PE
05/09/2026 às 23:21
ID: 258325713
Recebi uma proposta com promessa de contemplação no mesmo mês em 2020 com prazo de 80 meses, realizei o pagamento e assinei o contrato, como não obtive a contemplação, realizei o cancelamento, perante a lei eles tem obrigação de me devolver o valor integral, mas resolvi esperar até o final da grupo, o grupo era para finalizar agora em 2026, mas quando entrei no site notei que mudaram para 120 meses sem o meu consentimento, ou seja quebra de contrato, ligo e ninguém atende, preciso reaver o meu dinheiro integral e com juros, afinal vocês alteraram as datas sem aviso prévio e ou autorização, caso não queiram receber um processo com danos morais e outros acusações a mais, sugiro que entrem em contato o quanto antes para podermos solucionar de forma amigável.
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 11:54
Olá, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua manifestação. Informamos que sua solicitação foi registrada e encaminhada ao departamento responsável para análise.
Em breve, nossa equipe realizará contato por meio dos canais cadastrados para prestar os devidos esclarecimentos e dar andamento ao atendimento.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Time CNK
Consideração final do consumidor
15/09/2026 às 12:29
não foi resolvido e nem entraram em contato comigo, acionei meu advogado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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