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Ananindeua - PA

08/05/2025 às 10:17

ID: 216559811

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Me deram sete anos para devolver meu dinheiro já tem nove e ainda não devolveram nada queria saber a data certa que vão devolver meu dinheiro

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Resposta da empresa

08/05/2025 às 16:20

Olá Cristiano, boa tarde!
Tudo bem ?

Você continua participando dos sorteios mensais de devolução dos valores pagos desde o momento que realizou o cancelamento, conforme as regras do seu grupo de consórcio. Esses sorteios são realizados todo mês tendo como prazo até o encerramento do seu grupo para ser contemplado como cota cancelada.

Sabemos que a espera pode gerar ansiedade, mas queremos reforçar que sua participação está ativa e você tem chances mensais de ser contemplado. Assim que isso acontecer, entraremos em contato.

Se quiser acompanhar os sorteios ou tiver dúvidas sobre sua situação no grupo, estamos à disposição!

Caso deseje, nossa ouvidoria está à sua disposição através do e-mail abaixo, para que possamos entender melhor o fato alegado e dar o devido auxilio.

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Atenciosamente,
Equipe Cnk :)

Réplica do consumidor

08/05/2025 às 16:34

já até passou do prazo de você devolver o meu dinheiro