CNL Concessionária Novo Litoral

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São Paulo - SP

09/07/2026 às 16:06

ID: 253516733

No dia *****, realizei uma viagem de ***** utilizando o meu veículo e ao passar pelo pórtico de pedágio Free Flow na Rodovia Mogi-Bertioga (SP-098), a cobrança foi processada e debitada corretamente de forma automática pela minha tag de pedágio do aplicativo Zul+. No entanto, por uma falha de sincronização do sistema da concessionária, o débito permaneceu listado como "pendente" no portal oficial de vocês. Por receio de sofrer uma autuação injusta por evasão de pedágio (infração grave de trânsito), acessei o site de vocês recentemente e efetuei o pagamento manual do valor em aberto. Como a tarifa já havia sido quitada pela tag em novembro de 2025, o pagamento realizado no portal configura cobrança em duplicidade. Tenho em meu poder os dois comprovantes: o extrato do aplicativo Zul+ comprovando o débito da tag na época e o comprovante do pagamento manual feito no portal da Novo Litoral. Solicito a análise imediata deste caso e o estorno/reembolso do valor pago em duplicidade para a minha conta corrente *****. Fico no aguardo de um retorno. Obrigada!