Cobrança indevida de pedágio para moto e duplicidade de passagens no Sem Parar
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
12/08/2026 às 14:54
ID: 256291749
Eu possuo sem parar e está sendo cobrado três passagens de carro sendo que foram pagas e uma de moto que por sinal moto não paga nesta praça de pedagio infelizmente só consigo puxar extrato de no máximo 90 dias porém o que puxei consta o desconto no meu sem parar e está constando na consecionaria como débito e gostaria de uma resposta de como está sendo cobrado a passagem da minha moto sendo que este tipo de veículo é inserto ?
Não pode ser anexado o print da outra passagem pq a plataforma não permite mais de três arquivos quero uma resposta ou procurarei por meus direitos legais
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 17:50
Prezado Luciander,
Agradecemos por sua manifestação e compreendemos sua preocupação em relação às cobranças mencionadas.
Após a análise, identificamos que a situação já foi regularizada. A passagem referente ao veículo foi devidamente processada e cobrada pela TAG, não permanecendo como débito junto à Concessionária Novo Litoral.
Em relação à passagem da motocicleta, confirmamos que a isenção aplicável foi realizada, não havendo cobrança indevida referente a essa passagem.
Lamentamos os transtornos ocasionados e agradecemos por nos permitir realizar a verificação e a regularização da situação.
Sua avaliação na plataforma é muito importante para nós e contribui diretamente para a melhoria do nosso atendimento.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo sempre que necessário.
Atenciosamente,
Concessionária Novo Litoral
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 08:18
Obtive a resposta bem rápida agradeço a atenção e por ter resolvido o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10